En Umi Shop, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte. Lee nuestra política de reembolsos a continuación para garantizar un proceso sencillo y sin complicaciones.

Elegibilidad para reembolso:

  • Estado del producto:Los artículos deben devolverse en Nuevo, sin usar y sin estrenar Condición con todas las etiquetas originales y embalaje intacto.
  • Periodo de tiempo:Los reembolsos se pueden solicitar dentro de 7 días a partir de la fecha de entrega. Después de este período, es posible que no podamos procesar el reembolso.
  • Excepciones:Algunos productos pueden no ser reembolsables, incluidos:
    • Artículos personalizados o personalizados
    • Artículos en oferta o liquidación (a menos que se especifique lo contrario)
    • Tarjetas de regalo o productos digitales

Cómo solicitar un reembolso:

  1. Contáctenos:Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a info@vip dentro del plazo correspondiente. Indique su número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.
  2. Autorización de devolución:Una vez que se apruebe su solicitud de reembolso, organizaremos un reembolso para usted lo antes posible.
  3. Envío de devolución:Si la devolución no se debe a un defecto del producto, el cliente será responsable de los gastos de envío de devolución.

Proceso de reembolso:

  • Una vez que recibamos sus artículos devueltosInspeccionaremos el estado de los productos.
  • Si la devolución cumple con nuestra política de reembolso, procesaremos su reembolso al método de pago original.
  • Tiempo de procesamiento:Los reembolsos pueden tardar hasta 15 días hábiles para aparecer en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pagos.

Excepciones a los reembolsos:

  • Artículos dañados o defectuosos:Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a info@umishop.vip con fotografías y una descripción del problema. Le ofreceremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo.
  • Errores de pedido:Si cometimos un error con su pedido, cubriremos los costos de envío de devolución y le ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo.

Intercambios:

  • Si desea cambiar un artículo, siga los mismos pasos que para un reembolso. Si desea cambiarlo por un tamaño o color diferente, procesaremos el cambio tan pronto como recibamos el artículo original y el cliente será responsable de los costos de envío de devolución.